Termini e condizioni d’uso

Le seguenti condizioni generali di vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti e servizi effettuato a distanza per il tramite della piattaforma web https://www.mylightmeal.com.

Prima di procedere alla formalizzazione dell’ordine, il Cliente è tenuto a prendere visioni delle seguenti condizioni generali di vendita, messe a disposizione sul predetto sito web.

Art. 1 – Definizioni.

Salvo quanto diversamente disposto nel Contratto, i seguenti termini ed espressioni avranno il significato di seguito riportato:

a) “Pharmaup”: Pharmaup S.r.l., con sede legale in via Napoli n. 116 c/o Studio Schillaci, 95127 – Catania (CT), C.F. e P.IVA n. 05824790876, PEC: pharmaupsrl@legalmail.it, e-mail: help@mylightmeal.com;

b) “Sito” o “sito web”: il sito web raggiungibile all’URL https://www.mylightmeal.com, di proprietà di Pharmaup S.r.l.;

c) “Cliente” o “Cliente consumatore”: la persona fisica che conclude il contratto per l’acquisto di uno o più prodotti e che agisce per scopi estranei alla attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;

d) “Professionista”: ai sensi dell’articolo 3, comma 1 lettera c) del Codice del Consumo professionista è Pharmaup S.r.l., con sede legale in via Napoli n. 116 c/o Studio Schillaci, 95127 – Catania (CT), C.F. e P.IVA n. 05824790876, PEC: pharmaupsrl@legalmail.it, e-mail: help@mylightmeal.com;

e) “Parti”: Pharmaup e Cliente;

f) “Prodotto”: ciascun prodotto reso disponibile per l’acquisto sul Sito;

g) “Credenziali di accesso”: il nome utente/indirizzo email e password relativi all’account di ciascun cliente e necessari per l’accesso all’area riservata del Sito e per concludere il contratto;

h) Contratto: si compone delle presenti condizioni generali di vendita e dalla conferma d’ordine. In caso di discordanza, prevarrà la conferma d’ordine.

Art. 2 – Parti del Contratto.

Parti del contratto sono Pharmaup e il Cliente consumatore, i cui dati personali sono indicati nella conferma d’ordine inviata da Pharmaup. Detta conferma d’ordine costituisce parte integrante del Contratto d’acquisto. Il contratto è sottoposto, fra l’altro, alla specifica normativa di cui D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del consumo”).

Art. 3. Oggetto del contratto.

Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano l’acquisto, effettuato da Clienti Consumatori, dei prodotti di cui al catalogo elettronico reso disponibile sul sito web  https://www.mylightmeal.com.

Le presenti Condizioni generali non si applicano ai contratti conclusi con clienti Professionisti. Qualora un Cliente Professionista dovesse concludere comunque il contratto di vendita con Pharmaup mediante la presente sezione, riservata ai clienti consumatori, non saranno in alcun caso applicabili in suo favore le norme a tutela del Cliente consumatore.

Art. 4. Procedura d’acquisto e conclusione del Contratto

Il Cliente può, previa apposita registrazione al Sito, acquistare uno o più Prodotti presenti nel catalogo elettronico, inserendoli nel “carrello” e seguendo le indicazioni di cui al Sito medesimo.

Prima dell’invio effettivo dell’ordine, al Cliente viene mostrata una pagina che riassume, tra l’altro, i Prodotti selezionati, il loro prezzo e le eventuali spese di consegna. Le Condizioni generali e l’informativa sulla privacy sono visionali, salvabili e stampabili prima dell’invio dell’ordine.

L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e, con l’invio di tale ordine, il Cliente medesimo riconosce di avere completa conoscenza e di accettare integralmente le presenti Condizioni generali. Il Cliente è invitato a stampare e conservare il riepilogo dell’ordine, mostrato dopo l’invio dello stesso mediante il Sito.

Pharmaup si riserva la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso. L’eventuale accettazione della proposta del Cliente è confermata mediante un messaggio di posta elettronica di conferma d’ordine all’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente medesimo. Il Contratto d’acquisto stipulato tra Pharmaup e il Cliente si intende concluso con l’invio della conferma d’ordine al Cliente.

Il Cliente riconosce che la conferma d’ordine di cui al comma che precede viene inviata in seguito a un controllo automatizzato. Qualora, all’atto dell’imballaggio e della spedizione dei Prodotti Pharmaup dovesse riscontrare eventuali errori nel catalogo o nell’ordine relativamente al prezzo e/o alle caratteristiche e/o alla disponibilità di un Prodotto, provvederà a darne pronto avviso al Cliente in modo da concordare la modifica o l’annullamento dell’ordine.

Il Cliente, in quanto consumatore, può esercitare il diritto di recesso nei termini e condizioni di legge, in merito a cui si rinvia agli artt. 24 (“Diritto di recesso”) e 26 (“Casi di esclusione del diritto di recesso”) delle presenti Condizioni generali.

Il Cliente prende atto che taluni prodotti sul sito potrebbero: essere confezionati e/o personalizzati in suo favore; rischiare di deteriorarsi o scadere rapidamente; non prestarsi ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora sigillati ed aperti dopo la consegna; per loro natura, mescolarsi inscindibilmente con altri beni, dopo la consegna. Pertanto, taluni diritti al medesimo spettanti, anche in qualità di Consumatore, potrebbero essere limitati.

Art. 5. Descrizione e rappresentazione visiva della merce.

La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei prodotti stessi e/o delle loro confezioni. Detta rappresentazione ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di Pharmaup, in ordine all’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale.

In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

Art. 6. Disponibilità dei Prodotti

Il Cliente può acquistare esclusivamente i beni presenti in seno al catalogo pubblicato sul Sito e nelle quantità e qualità nello stesso descritte. I prezzi e le disponibilità dei prodotti, come riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso.

Nel Sito sono evidenziati i prodotti disponibili per la spedizione. Il Cliente prende atto che, in ragione del possibile accesso contemporaneo al Sito da parte di più utenti e del tempo intercorrente fra il caricamento della pagina web e l’inserimento nel carrello, l’effettiva disponibilità dei singoli Prodotti potrebbe variare sensibilmente nel corso della medesima giornata rispetto alle indicazioni riportate sul Sito. Quando la proposta d’ordine viene inviata dal Cliente, il sistema informatico del Sito verifica la effettiva disponibilità dei Prodotti acquistati e lo avvisa della eventuale indisponibilità sopravvenuta di uno o più Prodotti, prima che il Cliente medesimo effettui il pagamento. Pharmaup si impegna ad adempiere alle proprie obbligazioni in breve tempo e comunque nei modi e nei termini di cui all’art. 15 delle presenti Condizioni Generali; qualora i tempi di consegna del prodotto ordinato, subiscano ritardi rispetto a quelli indicati sul Sito prima dell’ordine, Pharmaup si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente tramite un messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato dal Cliente medesimo in fase di acquisto dei prodotti. Qualora non fosse possibile, per qualsiasi ragione, procedere alla consegna dei prodotti acquistati nel rispetto dell’art. 15 delle presenti Condizioni Generali, Pharmaup si riserva di comunicare al Cliente l’annullamento dell’ordine.

Art. 7. Prezzi e spese di consegna

Il Cliente pagherà a Pharmaup il prezzo di cui alla pagina di conferma dell’ordine. Tutti i prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito e si intendono comprensivi solamente di IVA. Nel caso in cui un Prodotto sia scontato, sono indicati la percentuale di sconto, il prezzo originario od ordinario e il prezzo finale. Qualora, in alcuni casi, un medesimo prodotto mostri prezzi differenti in diverse sezioni del sito, il prezzo del prodotto medesimo corrisponderà a quello visibile nella pagina di dettaglio del prodotto medesimo.

Le spese di spedizione in Italia ammontano ad € 10,00 per ciascun ordine.

Le spese di spedizione all’estero saranno indicate al cliente interessato su espressa richiesta di quest’ultimo, da inviare all’indirizzo mail help@mylightmeal.com.

L’ammontare delle spese di consegna è indicato nella pagina riepilogativa dell’ordine mostrata al Cliente prima dell’invio dell’ordine stesso.

Art. 8. Pagamenti.

I pagamenti in esecuzione del Contratto d’acquisto potranno essere effettuati attraverso contrassegno, carta di credito, PayPal o bonifico bancario anticipato. Il Cliente è tenuto a scegliere, al momento della conclusione del Contratto d’acquisto, la modalità di pagamento prescelta.

Per acquisti dall’estero i pagamenti ammessi sono PayPal e bonifico bancario anticipato.

Tutte le transazioni PayPal sono soggette all’Informativa sulla privacy di PayPal.

Art. 9. Pagamento mediante contrassegno

1. In caso di acquisto con pagamento mediante contrassegno, il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante, in euro e per un importo massimo stabilito dalla vigente normativa, al corriere che effettuerà la consegna. Il Cliente dovrà predisporre la somma esatta indicata nella Conferma dell’ordine e riconosce che il corriere non dispone solitamente di resto. Non saranno accettati in nessun caso altri mezzi di pagamento, come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, assegni circolari e bancari. Il costo supplementare del contrassegno è di € 5.00.

In caso di mancato pagamento da parte del Cliente del prezzo pattuito, per qualsiasi ragione o causa, o in caso di non accettazione della spedizione o di suo mancato ritiro, Pharmaup inviterà il Cliente a provvedere al saldo, con riserva di ogni ulteriore azione. Sino a quando il Cliente non avrà regolarizzato la propria posizione debitoria con Pharmaup, quest’ultima si riserva il diritto di annullare le eventuali successive consegne di prodotti, di risolvere eventuali Contratti d’acquisto in essere, nonché di bloccare le funzioni d’acquisto attraverso il Sito, impregiudicato il risarcimento di ogni eventuale ulteriore danno.

Art. 10. Pagamento mediante carta di credito o PayPal

Qualora il Cliente proceda all’acquisto dei prodotti con pagamento mediante carta di credito o PayPal, le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente saranno trasmesse e gestite da un terzo soggetto (“Intermediario”), tramite connessione protetta direttamente al sito web dell’Intermediario che gestisce la transazione. I circuiti accettati sono indicati sul Sito prima dell’invio dell’ordine.

La procedura di pagamento mediante carta di credito si svolge utilizzando una connessione protetta, in cui il Cliente troverà l’indicazione dell’importo dell’ordine e dovrà indicare tipo, numero e data di scadenza della carta di credito. Ulteriori dati o codici di sicurezza potranno essere richiesti in taluni casi dall’Intermediario. È sempre richiesta l’indicazione di un recapito telefonico ove il Cliente possa essere contattato.

Al fine di tutelare la sicurezza del cliente, Pharmaup non viene mai a conoscenza del numero della carta di credito, che viene ricevuto solamente dalle istituzioni bancarie che devono fornire l’autorizzazione. A Pharmaup viene unicamente comunicato l’esito della transazione. Nessun dato relativo alla carta di credito viene, in altri termini, trascritto sui documenti relativi all’ordine e/o memorizzato da Pharmaup.

Il pagamento mediante carta di credito è riservato agli utenti con indirizzo di residenza in Italia.

Art. 11. Pagamento mediante bonifico bancario anticipato

1. In caso di acquisto con pagamento mediante bonifico bancario, in esplicita deroga all’art. 13 delle presenti Condizioni generali (“Tempi di spedizione e di consegna”), l’ordine sarà evaso solo successivamente alla effettiva ricezione del prezzo di acquisto dei Prodotti. La causale del bonifico bancario dovrà riportare il numero d’ordine e le generalità del Cliente.

Il bonifico bancario dovrà essere effettuato dal Cliente entro 10 (dieci) giorni lavorativi dall’accettazione dell’ordine da parte di Pharmaup, a pena di annullamento dell’ordine medesimo.

I riferimenti bancari per procedere al pagamento a mezzo di bonifico sono i seguenti:

Banca Sella S.p.A.

Agenzia di Via Castellana n. 108/A,

90135 – Palermo (PA)

IBAN: IT46A0326804603052471773440

Codice BIC SELBIT2BXXX

Le spese che il cliente dovrà eventualmente corrispondere al proprio istituto di credito per effettuare il bonifico non saranno in alcun modo imputabili a Pharmaup.

Art. 12. Documenti di trasporto e fatturazione

Per ciascun Contratto d’acquisto perfezionato attraverso il Sito, Pharmaup emetterà fattura o ricevuta relativa ai prodotti acquistati. Le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine saranno utilizzate per l’eventuale emissione della fattura. Il Cliente si assume ogni responsabilità in ordine alla correttezza delle predette informazioni. Nessuna variazione in fattura sarà possibile successivamente alla emissione della stessa.

Art. 13. Tempi di spedizione e di consegna

Pharmaup provvederà all’evasione dell’ordine normalmente entro 24 ore (ad esclusione del fine settimana e giorni festivi) dal giorno di ricevimento dello stesso. In particolare, gli ordini ricevuti entro le 17:30 vengono indicativamente evasi nel pomeriggio dello stesso giorno, mentre quelli ricevuti dopo le 17:30 vengono indicativamente evasi il giorno successivo. Con l’evasione dell’ordine Pharmaup affida i Prodotti al corriere o spedizioniere di fiducia per l’invio presso l’indirizzo indicato dal Cliente. Le consegne avvengono tramite trasporto via terra indicativamente entro le successive 24/48 ore (esclusi il fine settimana e i giorni festivi).

Nel caso in cui si verifichi un problema al corriere durante il trasporto e il pacco non arrivi a destinazione entro il termine indicativo di cui punto precedente, il Cliente potrà segnalarlo tempestivamente a Pharmaup, che tenterà di risolvere la questione in un ragionevole periodo di tempo.

I termini di evasione e di consegna di cui sopra sono meramente indicativi, non garantiti e pertanto non vincolanti. In osservanza della normativa vigente, Pharmaup si impegna a consegnare i prodotti al consumatore entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto.

I tempi di consegna sono riferiti esclusivamente ai prodotti presenti nel magazzino al momento dell’ordine di acquisto. Nessuna responsabilità potrà essere imputata a Pharmaup per ritardi nella consegna della merce dovuti a caso fortuito o forza maggiore, nonché in caso di scioperi, eventi atmosferici, festività particolari, inventari di magazzino, trasferimenti di sede, modifiche ai sistemi informativi e altri eventi straordinari.

Art. 14. Consegna dei prodotti

Tutte le consegne dei prodotti saranno a rischio di Pharmaup sino al momento in cui il Cliente o un terzo da lui designato entra materialmente in loro possesso.

I termini di consegna indicati sul Sito sono riportati a titolo indicativo. Pharmaup si impegna a consegnare i prodotti al consumatore entro 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, può essere addebitata dal Cliente a Pharmaup qualora i prodotti non vengano consegnati secondo i termini indicati sul Sito.

Allo scopo di effettuare la consegna dei prodotti ordinati, è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato nel luogo indicato dal Cliente, che accetterà dunque il pacco per suo conto. Gli orari di consegna del corriere sono solitamente compresi fra le 8:30 e le 19:00. In caso di assenza del Cliente (o di un suo incaricato), il corriere incaricato della consegna lascerà un avviso con le indicazioni per poter concordare una diversa data di consegna.

Qualora la consegna non avvenga per causa imputabile al Cliente, questi è tenuto al pagamento dei costi di spedizione sostenuti da Pharmaup.

Art. 15. Operazioni di verifica all’atto della consegna dei prodotti

Al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere incaricato, il Cliente è sempre tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto presente sull’imballo e che l’imballo stesso risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura, controllando con particolare cura l’eventuale presenza di segni che indichino la rottura della merce inviata.

A pena di decadenza, eventuali danni all’imballo e/o ai prodotti e/o la mancata corrispondenza del numero dei colli e/o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente contestati dal Cliente, il quale deve dichiarare, per iscritto, al soggetto incaricato della consegna dei prodotti, che essi vengono accettati “con riserva di controllo” o segnalando che essi sono “danneggiati”.

Il Cliente si impegna, altresì, a segnalare per iscritto a Pharmaup, non oltre 24 ore dalla data di avvenuta consegna, ogni e qualsiasi eventuale problema inerente all’integrità, alla corrispondenza e/o alla completezza dei prodotti ricevuti, a pena di decadenza.

Art. 16. Forza maggiore e fatti di terzi

Pharmaup non risponde per casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto, fatti di terzi, eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne e/o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero causino un significativo aumento del costo di consegna a carico della stessa.

Nei casi di cui al comma precedente, Pharmaup ha il diritto di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d’acquisto. In tali ipotesi, Pharmaup si impegna a fornire tempestiva e adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente, il quale ha, in tal caso, diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa. In tal senso, il Cliente rinuncia esplicitamente a qualsiasi pretesa, anche a titolo di mero rimborso e/o indennizzo, nei confronti di Pharmaup.

Art. 17. Custodia e conservazione dei prodotti

I prodotti venduti da Pharmaup devono essere custoditi e conservati dal Cliente utilizzando le cautele e gli accorgimenti necessari e relativi alla natura dei prodotti medesimi.

La negligenza e/o l’imperizia nella conservazione di ciascun prodotto, possono recare danni al prodotto stesso, alterandone la qualità. Pharmaup non risponde di alcun danneggiamento ai prodotti venduti derivanti da erronea e/o scorretta conservazione dei medesimi, con espressa decadenza di qualsiasi garanzia in merito ad essi.

Art. 18. Garanzia

Il cliente Consumatore ha diritto, ai sensi della vigente normativa, alla ordinaria garanzia prevista dal Codice Civile, di cui al presente articolo, nonché alla garanzia per eventuali difetti di conformità prevista dal Codice del consumo.

Pharmaup garantisce che i Prodotti sono privi di difetti di materiale e di fabbricazione per un periodo di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna, fatte salve le limitazioni di cui all’art. 22 (“Esclusioni e limitazioni della garanzia”).

Durante il periodo di garanzia, i Prodotti e i loro accessori, se difettosi a norma del comma che precede, saranno riparati o sostituiti da Pharmaup senza spese, né per i pezzi di ricambio né per la manodopera.

Art. 19. Garanzia legale aggiuntiva per il Cliente Consumatore

In aggiunta alla garanzia prevista per i vizi della cosa venduta a norma delle disposizioni vigenti, Pharmaup è responsabile nei confronti dei Clienti Consumatori, sino a due (2) anni dalla consegna dei Prodotti, a norma degli artt. 130 e 132 del d.lgs. 206/2005, di eventuali difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna. Il difetto di conformità si considera sussistente se: (a) il prodotto non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) il prodotto non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità di cui al campione o modello eventualmente mostrato sul Sito; c) il prodotto non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che il Consumatore può legittimamente aspettarsi; d) il prodotto non è idoneo all’uso particolare voluto dal Consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato da Pharmaup.

Il Cliente Consumatore decade dai diritti a lui riconosciuti dall’art. 130, comma 2 del d.lgs. 206/2005 se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di due (2) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

Pharmaup si impegna a realizzare ogni diligente sforzo per sostituire a propria cura e spese, con altri prodotti della medesima qualità e titolo disponibili presso i propri magazzini, quei Prodotti consegnati che risultassero danneggiati o difettosi, sempreché gli stessi siano stati resi dal Cliente nella confezione originale (completa di tutte le parti che la compongono). Se la sostituzione con il medesimo prodotto non fosse possibile, Pharmaup provvederà a rimborsare al Cliente l’importo pagato per il prodotto risultato difettoso, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore di Pharmaup, a qualunque titolo.

Art. 20. Esclusioni e limitazioni della garanzia

Le spese di spedizione di invio da parte del Cliente a Pharmaup per l’assistenza, nonché per la restituzione dei Prodotti acquistati saranno interamente a carico del Cliente.

La garanzia di cui agli artt. 18 (“Garanzia”) e 19 (“Garanzia legale aggiuntiva per il Cliente Consumatore”) è esclusa se il Cliente ha danneggiato i Prodotti per propria condotta dolosa o colposa, o comunque se, per sua negligenza e/o incuria e/o per altri motivi non imputabili a Pharmaup, abbia danneggiato e/o reso difettosi i Prodotti, e/o esposto i medesimi ad eventi naturali e/o abbia usato gli stessi impropriamente e/o senza seguire le istruzioni tecniche indicate negli eventuali manuali, e/o abbia effettuato e/o fatto effettuare da personale non autorizzato da Pharmaup riparazioni, interventi o manomissioni, e/o abbia omesso la necessaria manutenzione, e/o li abbia custoditi erroneamente. La garanzia è altresì esclusa se i difetti e/o i vizi e/o i malfunzionamenti derivano da un uso dei Prodotti diverso da quello di cui al Contratto e/o per cui sono stati progettati e realizzati, o nei casi di normale usura o deterioramento di parti consumabili.

Qualora Pharmaup riscontri che gli eventuali vizi o difetti di uno o più Prodotti del Cliente siano imputabili, direttamente o indirettamente al Cliente medesimo, questi sarà tenuto al pagamento dei costi di verifica all’uopo sostenuti, nonché, delle spese vive per la relativa restituzione;

Art. 21. Garanzia convenzionale del produttore

1. Ferme restando le garanzie di legge, taluni prodotti godono, in aggiunta alla garanzia legale prevista, di una garanzia convenzionale offerta dal singolo produttore all’acquirente. Pharmaup, ove possibile o non eccessivamente oneroso, ne dà menzione nella scheda di ciascun prodotto. Condizioni e termini di tali garanzie sono definite da ciascun produttore, che è soggetto terzo rispetto a Pharmaup.

Art. 22. Diritto di recesso

Il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni, decorrenti dal giorno in cui il Cliente Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Nel caso di un contratto relativo a prodotti multipli ordinati dal Cliente Consumatore, in un solo ordine e consegnati separatamente, il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto.

Per esercitare il proprio diritto di recesso, il Cliente Consumatore è tenuto a informare Pharmaup utilizzando uno dei recapiti di seguito riportati:

Pharmaup S.r.l., con sede legale in via Napoli n. 116 c/o Studio Schillaci, 95127 – Catania (CT), C.F. e P.IVA n. 05824790876, PEC: pharmaupsrl@legalmail.it, e-mail: help@mylightmeal.com.

Il Cliente Consumatore dovrà comunicare la sua decisione di recedere dal contratto stipulato con Pharmaup tramite una dichiarazione esplicita, inviando apposita comunicazione per posta o posta elettronica ai recapiti di cui al comma precedente.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente Consumatore invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Ai sensi dell’art. 54, comma 4, del Codice del Consumo, l’onere della prova relativo all’esercizio del diritto di recesso incombe sul Cliente Consumatore, pertanto è consigliabile che tale comunicazione venga inviata a Pharamaup mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o mediante Posta elettronica certificata, agli indirizzi sopra individuati.

Art. 23. Effetti del recesso

Se il Cliente Consumatore recede dal contratto stipulato con Pharmaup, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui Pharmaup è stata informata della decisione del Cliente Consumatore di recedere dal contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente Consumatore per la transazione iniziale, salvo che egli non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Cliente Consumatore non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni, oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente Consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

Il Cliente Consumatore dovrà rispedire i beni o consegnarli a Pharmaup S.r.l., con sede legale in via Napoli n. 116 c/o Studio Schillaci, 95127 – Catania (CT), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato il proprio recesso dal contratto. Il termine è rispettato se il Cliente Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente Consumatore.

Il Cliente Consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Art. 24. Casi di esclusione del diritto di recesso

Il Cliente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi: a) qualora i beni siano confezionati su misura e/o chiaramente personalizzati; b) qualora i beni rischino di deteriorarsi o scadere rapidamente; c) qualora i beni sigillati, aperti dopo la consegna, non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute; d) prodotti alimentari sigillati una volta aperti;  e) qualora i beni, dopo la consegna, risultino, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni; f) prodotti audiovisivi o software informatici sigillati, aperti dal consumatore;  g) giornali, periodici e riviste

Fermo restando quanto previsto nel comma precedente, con espresso riferimento agli Integratori Alimentari acquistati tramite il Sito, il Cliente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso in seguito all’apertura e/o manomissione dell’involucro di sicurezza al cui interno è riposta la confezione del prodotto medicinale, in ossequio al comma 1, lettera (c), del presente articolo, nonché dell’art. 59, lettera (e), Codice del Consumo.

Il Cliente Professionista non può usufruire, in nessun caso, di alcun diritto di recesso.

Art. 25. Credenziali di accesso

1. Il Cliente è tenuto a custodire le Credenziali di accesso con la massima cura, riservatezza e diligenza impegnandosi a non comunicarle ad altri. Si impegna a comunicare immediatamente a Pharmaup l’eventuale furto, smarrimento o perdita, totale o parziale, delle credenziali di accesso o solo di una parte di esse e comunque il loro eventuale uso illegittimo e non autorizzato da parte di terzi. Il Cliente sarà responsabile di qualsiasi danno arrecato a Pharmaup e/o a terzi in dipendenza della mancata osservanza di quanto riportato.

Art. 26. Modifiche

Pharmaup si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle presenti Condizioni generali. Le modificazioni eventualmente apportate avranno effetto dalla data di pubblicazione sul Sito, quale dichiarata nell’intestazione delle Condizioni Generali medesime. In caso di modifiche, salvo diverso accordo espressamente pattuito tra Pharmaup e il Cliente, per i contratti già conclusi restano salve le Condizioni Generali vigenti all’epoca della stipulazione del contratto.

Art. 27. Colpa lieve e limitazione di responsabilità

Pharmaup non risponde di danni, anche a terzi, eventualmente causati in conseguenza di propria colpa lieve. In nessun caso, le somme eventualmente dovute da Pharamup a qualsiasi titolo o ragione potranno eccedere quelle pagate dal Cliente in esecuzione del Contratto.

Art. 28. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i marchi, nonché qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale riprodotto sul Sito restano di esclusiva proprietà di Pharmaup e/o dei suoi danti causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dalla stipulazione dei Contratti d’acquisto derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi.

Art. 29. Trattamento dei dati personali

Pharmaup si impegna al rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati personali. L’informativa sul trattamento dei dati personali è resa disponibile sul Sito e comunque visionabile, memorizzabile e stampabile in ogni momento prima della conclusione del Contratto.

Art. 30. Altre disposizioni

1. Tutti gli acquisti di prodotti e servizi effettuati attraverso il Sito dal Cliente che ad esso acceda sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dalle altre disposizioni ed istruzioni operative contenute nel Sito. In caso di contrasto tra quanto disposto nelle anzidette disposizioni ed istruzioni operative e quanto contenuto nelle Condizioni Generali, prevalgono queste ultime.

Art. 31. Reclami e assistenza

1. Il Cliente potrà effettuare eventuali reclami oppure richiedere assistenza sugli acquisti effettuati, contattando

Pharmaup S.r.l., con sede legale in via Napoli n. 116 c/o Studio Schillaci, 95127 – Catania (CT), C.F. e P.IVA n. 05824790876, PEC: pharmaupsrl@legalmail.it, e-mail: help@mylightmeal.com o comunque ai recapiti telefonici indicati. I reclami verranno elaborati da Pharmaup nel più breve tempo possibile; il Cliente riceverà una risposta entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla segnalazione.

Art. 32. Legge applicabile, risoluzione alternativa delle controversie, e foro competente

I rapporti nascenti dal Contratto sono regolati dalla Legge Italiana.

Pharmaup informa il Cliente Consumatore, ai sensi dell’art. 141-sexies, terzo comma, Codice del consumo, che nel caso non sia possibile risolvere una controversia tra il Cliente Consumatore e Pharmaup, a seguito di un reclamo presentato direttamente dal Cliente Consumatore, Pharmaup lo informerà in merito agli organismi di Alternative Dispute Resolution (ADR), competenti per risolvere in via stragiudiziale tali controversie, precisando se intenda avvalersi o meno dei predetti organismi per risolvere la controversia stessa.

Pharmaup informa il Cliente Consumatore che, ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, è stata istituita una piattaforma ODR europea (c.d. piattaforma ODR), per agevolare la risoluzione stragiudiziale delle controversie, insorte tra consumatori e professionisti, concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore residente nell’Unione e un professionista stabilito nell’Unione. Tale piattaforma ODR, cui il Cliente Consumatore può ricorrere per risolvere le controversie eventualmente insorte con Pharmaup, è consultabile tramite l’indirizzo internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere in ordine all’applicazione, interpretazione ed esecuzione del Contratto sarà esclusivamente competente l’Autorità Giudiziaria di Catania, ad eccezione delle controversie con Clienti Consumatori che saranno invece di competenza dell’Autorità Giudiziaria del luogo di residenza o di domicilio del Cliente Consumatore.

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